Snažíme se pro vás vybírat kvalitní výrobky od ověřených dodavatelů. Pokud se přesto objeví problém, uděláme maximum pro jeho rychlé vyřešení. Podle konkrétní situace zajistíme opravu, výměnu výrobku nebo vrácení peněz.

Vrácení zboží do 30 dnů

Výrobek zakoupený v našem internetovém obchodě neodpovídá vašim představám? Můžete nám jej vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od jeho převzetí.

Vrácené zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. K zásilce přiložte všechny součásti a příslušenství, které byly součástí balení.

Výměna zboží

Pokud vám zakoupený výrobek nevyhovuje a chcete jej vyměnit za jiný model, vyplňte registrační formulář a uveďte, za jaký výrobek si přejete původní zboží vyměnit.

Po doručení zásilky vás budeme informovat o dalším postupu a případném cenovém rozdílu.

Bezplatné odeslání přes Zásilkovnu nebo Z-BOX

Pro reklamaci, vrácení nebo výměnu zboží můžete využít bezplatné odeslání prostřednictvím Zásilkovny nebo Z-BOXu.

Jak postupovat?

1. Vyplňte registrační formulář.

2. Výrobek se všemi potřebnými součástmi pečlivě zabalte.

3. Pro bezplatné vrácení použijte náš zpětný kód: 90530203.

4. Zásilku odešlete na podacím místě Zásilkovny nebo prostřednictvím Z-BOXu.

Odeslání na podacím místě Zásilkovny

Zabalenou zásilku odneste na libovolné podací místo Zásilkovny.

Obsluze sdělte náš zpětný kód 90530203. Obsluha vytiskne přepravní štítek a zásilku převezme. Za odeslání nic neplatíte.

Odeslání prostřednictvím Z-BOXu

Zásilku můžete pohodlně odeslat také prostřednictvím Z-BOXu:

1. Otevřete mobilní aplikaci Zásilkovna.

2. Zvolte možnost vrácení zásilky.

3. Zadejte náš zpětný kód 90530203.

4. Vyberte Z-BOX a postupujte podle pokynů v aplikaci.

5. U Z-BOXu pomocí aplikace otevřete schránku, vložte do ní zabalenou zásilku a schránku zavřete.

Za odeslání prostřednictvím Z-BOXu nic neplatíte.

Reklamace zboží

Pokud výrobek nefunguje správně, vyplňte prosím registrační formulář.

Do pole Popis závady co nejpřesněji uveďte, jak se problém projevuje, kdy k němu dochází a co jste již vyzkoušeli. Čím podrobnější informace obdržíme, tím rychleji dokážeme reklamaci posoudit a vyřídit.

Pokud je to potřebné k vyzkoušení zařízení, zašlete také související příslušenství, například vysílač, přijímač, nabíjecí kabel nebo adaptér.

Reklamovaný výrobek pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Odeslání poštou

Výrobek můžete zaslat také přímo do reklamačního oddělení Eobojek.cz. Před odesláním vždy vyplňte registrační formulář a do zásilky přiložte údaje, podle kterých ji dokážeme přiřadit k vašemu případu.

Uděláme maximum pro to, abychom vaši reklamaci, vrácení nebo výměnu zboží vyřídili co nejrychleji.